Política de Cancelamentos e Devoluções

Os produtos Newmed são fornecidos por fabricantes nacionais e internacionais que atendem aos mais altos padrões de qualidade, cumprindo todos os requisitos das normativas ISO, CE e ANVISA.

Nossos os produtos são encaminhamos a você com todo o cuidado e segurança, para que você tenha sempre a melhor experiência de compra.

Se por algum motivo for necessário realizar a devolução do material por favor observe as instruções abaixo. Se persistirem dúvidas, por favor entre em contato com um de nossos canais de atendimento.

Devolução por arrependimento ou desistência

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, devendo ser comunicado à Newmed dentro desse prazo.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original fechada e sem uso, acompanhado da Nota Fiscal Venda, do manual de instruções e seus acessórios se aplicável.

Devolução de produto com defeito (até 7 dias)

A solicitação de troca deverá ser comunicada à Newmed em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. As mercadorias devem ser enviadas acompanhadas da Nota Fiscal de Venda, do manual e seus acessórios (se aplicável).

Atenção: A Newmed isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou incompleto.

Devolução de produto com defeito (após 7dias)

Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com a Newmed para que seja solicitada a análise técnica.

A solicitação deverá ser realizada através do e-mail contato@newmed.com.br, informando o lote/série do produto, defeito constatado e número da Nota Fiscal de Venda.

O setor responsável pela análise técnica entrará em contato para dar seguimento às tratativas e orientações para a devolução uma vez confirmado o defeito e o atendimento aos requisitos dessa política.

Como trocar ou devolver um produto

Encaminhe sua solicitação através do e-mail contato@newmed.com.br, detalhando o motivo da devolução, lote/série do produto e número da Nota Fiscal de Venda.

Nossa equipe irá realizar a análise do caso e entrará em contato para dar continuidade ao tratamento de sua solicitação.

Em caso de troca, o novo produto será enviado apenas após o recebimento da devolução e análise técnica confirmando o defeito alegado.

Como cancelar a compra de um produto

Caso deseje cancelar um pedido cujo pagamento foi aprovado você deverá entrar em contato com um de nossos canais de atendimento solicitando o cancelamento do pedido realizado. Nossa equipe irá lhe orientar sobre prazos e forma de estorno.